Кто поставляет отопление и как рассчитать оплату по нормативу

С приходом осени мы каждый раз вспоминаем про отопление. Будет ли тепло в этом году, когда включат обогрев и что делать, если не включат, сколько платить и можно ли сэкономить, какие подводные камни нас могут ждать. Об этом и поговорим в данной статье.

Нормативы отопления

В многоквартирных домах действует централизованные отопление. А значит, его регулирует государство, и есть СНиП, в котором указаны все нормы. В центральной части России температура в квартире должна быть не меньше +18°С.

Это касается одинаково и жилых комнат, и остальных помещений. Но в жилых комнатах, где человек спит и находится в состоянии покоя, предусматривается температура +20°С-22°С.

А вот в подъезде в зимний период не должно быть ниже +16°С.

Внимание! С двенадцати ночи и до пяти часов утра допустимо понижение температуры до +3°С.

Отопление включают тогда, когда пять дней подряд температура на улице не поднимается выше +8°С – так указано в Постановлении Правительства РФ № 354 от 06.05.2011. Конечно, зачастую это поздний срок, и уже давно холодно, так что жители имеют право попросить включить отопление раньше установленного срока.

Для этого председатель дома или любой инициативный житель собирает коллективное заявление с данной просьбой. Необходимо собрать 2/3 подписей жильцов. Прошение относится в обслуживающую компанию дома, а те в свою очередь уже согласовывают это с тепловиками.

Если все готово к отопительному сезону, то через 5-8 дней тепло поступит, так как самой УК это выгодно. Однако могут и отказать, если есть задолженности, но это уже вопросы к неплательщикам и к самой обслуживающей компании.

А что делать, если отопление не включили даже в срок или дома слишком холодно?

Будет интересно:

Куда обращаться если отключили воду без предупреждения

Как правильно рассчитывается норматив потребления электроэнергии в квартире

Как найти управу на управляющую компанию и к кому обратиться с жалобой

Куда обращаться при отсутствии тепла

Холодно может быть по разным причинам: проблемы с трубами, продувание угловых квартир, низкая температура в батареях или полное отсутствие отопления. Разберем все варианты.

Теплопотери квартиры

Это беда всех угловых квартир, насколько бы горячими ни были батареи, все равно холодно. Нужно утепляться. Щели в дверном и оконном проеме, под подоконниками – это забота собственника квартиры. Вопрос решается монтажной пеной и заменой окон и дверей. А вот со стеной сложнее.

Стена дома относится к общедомовому имуществу, а значит, и утеплять ее должна обслуживающая компания. Идеально, если заявление на утепление будет коллективным от большинства жителей квартир, соприкасающихся в продуваемой стеной, но и одиночную просьбу тоже обязаны удовлетворить.

Что делать, если в квартире холодно? Заделывать щели в окнах и дверях, на балконе, при необходимости заменить их. Требовать от управляющей компании утепления стены. По отзывам, в последнее время УК охотнее отзываются на подобные просьбы и не отказывают.

Но в случае отказа нужно просить его в письменном виде. Далее следует заказать услугу тепловизионного исследования зданий. Специалисты профессионально исследуют потери тепла в соответствии с нормами и выдадут акт, с которым можно будет снова иди в обслуживающую компанию. Ну а в случае повторного отказа – в суд.

Если утеплять стену изнутри, то придется делать это за счет собственника, и специалистов нужно искать хороших, ведь неправильное утепление ведет к сырости и появлению плесени и грибка на стене. За утеплением его не видно, но дышать воздухом с частицами грибка может быть опасно.

Лопнули трубы

Это может произойти от большого износа или из-за отключения отопления зимой на долгий срок. Вода в трубах замерзает, распирает трубу, и она лопается. Есть общий стояк, а есть радиаторы и трубы в квартире.

Если прорвало стояк, нужно срочно уведомить обслуживающую дом компанию, а если проблемы внутри квартиры, то это ответственность жильца, и чинить придется все самому.

Внимание! Если трубы в квартире лопнули из-за отключения и замерзания воды в них, то положена компенсация.

Первым делом нужно перекрыть отопление. Идеально, если установлены дополнительные вентили в квартире, и можно закрыть их. Если нет, то придется перекрывать весь стояк. После этого обращаться в ЖЭК или ДУК, кто обслуживает дом, вызвать слесаря, который устранит течь и выдаст акт.

Обязательно сделайте фотографии, если какое-либо имущество испортилось из-за потопа. С этими документами можно требовать компенсацию с домоуправляющей компании, а в случае ее отказа – обращаться в суд.

Общее состояние труб в доме проверяется при тестовом пуске отопления. Жителей уведомляют об этом или объявлением на подъездной двери, или заметкой в квитанции, или письмом. Поэтому важно быть дома во время проверки, вдруг трубы неисправны.

Если есть возможность, лучше поставить дополнительные вентили в квартире. Ими можно не только перекрывать отопление, но и регулировать его. Ведь бывает не только холодно, но и жарко, а немного закрыв вентиль, можно убавить температуру в помещении, и наоборот.

Плохо топят

Ну и самое сложное, это когда батареи чуть теплые или отопление полностью отсутствует. Если на термометре в помещении ниже +18°С, звоним в домоуправляющую компанию и сообщаем об этом, записывая фамилию оператора и номер заявки.

Не позднее двух часов должна прийти комиссия, измерить температуру воздуха, выдать акт. Поле чего будут приняты меры по исправлению проблемы, на это у коммунальщиков есть неделя.

Что же делать, если никто не пришел, или комиссия была, акт на руках, но все равно холодно? Есть несколько вариантов решения проблемы.

Внимание! Принять меры или хотя бы прислать ответ должны в течение 30 дней. Если все вышеперечисленные действия не возымели действия, то все с теми же документами обращаемся в суд и прокуратуру.

Более того, за недостаток тепла или полное его отсутствие положен перерасчет.

Формулы для расчета платы за отопление

Сначала разберем, как вообще происходит расчет отопления по нормативу, после чего узнаем, как добиться перерасчета и в каких случаях он положен, и посмотрим, как можно сэкономить.

Существует несколько вариантов расчета оплаты. С 2017 года в силу вступили изменения. Если установлен общедомовой прибор учета и оплата взимается только в отопительный период, то формула будет выглядеть следующим образом:

 P_i = S_i x N^T x T^T,

где:

• S_i – общая площадь квартиры;
• N^T– норматив потребления отопления;
• T^T – тариф на тепловую энергию, установленный для данного региона.

Если общедомового счетчика нет, оплата взимается равномерно в течение всего года:

P_i = S_i x (N^T x K) x T^T,

где:

• S_i– общая площадь квартиры;
• N^T– норматив потребления тепловой энергии на отопление;
• K– количество месяцев, которые услуга оказывается (делим на 12 месяцев);
• T^T– тариф на тепловую энергию, установленный для данного региона.

Если общедомовой счетчик установлен, индивидуальные приборы учета есть не у всех, оплата происходит только в отопительный период:

где:

• V^Д– объем тепловой энергии, потребленной по показаниям общедомового счетчика;
• S_i– общая площадь квартиры;
• S_об– общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме;
• T^T– тариф на тепловую энергию, установленный для данного региона.

Если общедомовой прибор учета есть, индивидуальные счетчики есть не у всех, оплата производится весь год:

P_i = S_i x V_T x T^T,

где:

• S_i– общая площадь квартиры;
• V_Т – среднемесячный объем отопления, потребленный за предыдущий год (он рассчитывается исходя из показаний общедомового прибора учета, 12 месяцев и общей площади дома);
• T^T– тариф на отопление, установленный для данного региона.

Когда есть общедомовые и индивидуальные приборы учета во всех квартирах, формула одинаковая и при взимании платы лишь в период отопления, и при равномерной ежемесячной оплате:

где:

• V_iⁿ – объем потребленной за расчетный период в квартире тепловой энергии, определенный по показаниям индивидуального прибора учета;
• V_i^одн – объем тепловой энергии, предоставленный за расчетный период, оборудованный общедомовым счетчиком, за исключением отопления, потребленного во всех жилых или нежилых помещениях в доме.

Он определяется по формуле:

где:

• V^д – объем потребленного отопления за расчетный период, определенный по показаниям коллективного прибора учета,
• S_i – общая площадь квартиры;
• S_об – общая площадь всех помещений в доме;
• T^T – тариф на тепловую энергию, установленный законодательством РФ.

Способы сэкономить на коммунальных платежах

Огромную роль играют общедомовые счетчики. Они экономят 10-20% от общей суммы. Вопрос решается на собрании жильцов, в наше время такими приборами учета оснащены большинство многоквартирных домов.

Экономить еще больше помогают индивидуальные счетчики. Они бывают разных видов. Так как в России принято делать вертикальную разводку отопления, то и рассматривать мы будем счетчики для нее.

Очень удобны комплексные системы учета. Эти небольшие устройства устанавливаются на каждый радиатор и не требуют вмешательства в систему отопления. Работают на считывании разницы температуры в помещении и самого радиатора, все данные передаются на главное устройство, и оно выдает итог на своем экране. Их можно ставить при наличии нескольких стояков в квартире.

Еще есть теплосчетчики, которые замеряют количество, фактически поступившее в квартиру, но их установка сложнее, и без специалиста здесь не обойтись.

Также можно установить клапаны на радиаторы и экономить при отъездах или в осенне-весенние периоды, когда топят слишком сильно. Температуру можно регулировать, расход тепла и, как следствие, оплата будет меньше.

Внимание! В случае, когда топят недостаточно хорошо или вовсе отключают подачу тепла, можно делать перерасчет.

Как сделать перерасчет оплаты

Даже при качественном оказании услуг поставщик обязан каждый год сам делать перерасчет. Разберем, что делать, если этого не происходит.

Для начала стоит обратиться за перерасчетом в свою управляющую компанию. Для этого понадобятся следующие документы:

1. Заявление на перерасчет.
2. Квитанции об оплате отопления за нужный период.
3. Карточки теплоучета (нужно спрашивать у самой обслуживающей компании).
4. План квартиры или любой другой документ, в котором указан общий метраж и отдельно жилых и нежилых помещений.

Если услуга была оказана некачественно, надо предъявить доказательства необходимости перерасчета (акт, если приходила комиссия или была вызвана сторонняя организация для замера температуры).

Если жилье долгое время не использовалось (командировка, переезд) – доказательства отсутствия жильца в квартире (командировочный, больничный лист, отметки в заграничном паспорте, временная регистрация из другого места жительства, выписка из дачного сообщества и т. д.).

На подачу документов есть месяц. Расчет происходит индивидуально, но есть нормы:

1. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за период, в котором произошло превышение, размер платы за отопление в этот период снижается на 0,15%.
2. За каждый час отклонения температуры в жилье суммарно в течение расчетного периода, в котором было отклонение, размер платы за услугу снижается на 0,15%.
3. За каждый час отклонения от установленного давления во внутридомовой системе отопления суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение, при давлении, отличающемся от нужного более чем на 25%, размер платы снижается на сумму за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Заключение

Качественное отопление – залог комфорта и здоровья, никому не хочется болеть и мерзнуть. Необходимо относиться к этому ответственно, особенно если в доме есть дети. Нужно отстаивать свои права и ежегодно готовиться к отопительному сезону. Но даже если все дыры залатаны, стены утеплены, трубы в полном порядке и топят без перебоев, никогда не помешает иметь в доме обогреватель про запас.