Бесплатная юридическая консультация
Попали в сложную ситуацию, где требуется квалифицированная помощь юриста? Обратитесь к нашим экспертам, это абсолютно бесплатно и конфиденциально
+7 499 113-18-96
Все регионы России

Куда обращаться если отключили воду без предупреждения

Каждый из нас сталкивался с подобной ситуацией: вы приходите домой, хотите принять душ или заварить свежий чай, как вдруг обнаруживаете, что воду отключили, при этом никаких объявлений или предупреждений не было.

Для современного человека отсутствие воды — большой дискомфорт. Неизвестно, почему отключили воду и как долго это продлится. Куда звонить, если нет горячей воды, и что с этим делать, рассмотрим далее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 113-18-96. Это быстро и бесплатно!

Отключили воду без предупреждения: что это может быть

Для начала необходимо выяснить, почему произошло отключение водоснабжения. Причин этого может быть много. Рассмотрим самые распространенные из них:

  1. Проведение профилактических работ. Коммунальные службы обязаны периодически проводить такие работы для выявления и устранения неполадок системы водоснабжения. При этом они должны обязательно предупреждать граждан.
  2. Проведение ремонтных работ. Как правило, ремонтные работы занимают больше времени и предполагают устранение серьезных неполадок трубопровода.
  3. Возникновение аварийных ситуаций, которые требуют быстрого устранения.

Справка. Обычно такие работы проводятся в теплое время года (с конца весны и до начала осени). Службы обязаны заблаговременно предупреждать граждан.

Куда жаловаться

Куда обращаться если отключили воду без предупрежденияКуда жаловаться, если отключили воду без предупреждения? В первую очередь нужно узнать причины, по которым это произошло, для чего следует позвонить в управляющую компанию или аварийную службу.

Ваше обращение обязаны зарегистрировать и объяснить, по каким причинам воды нет. Контакты управляющей компании и аварийной службы есть в каждом подъезде, на стенде информации.

Лучше, чтобы у вас всегда были необходимые номера под рукой, чтобы не тратить время на их поиски, а сразу выяснить причину.

Диспетчер должен зафиксировать факт вашего обращения и записать следующие сведения: время обращения, дату, контактные данные, а также присвоить обращению специальный номер. При разговоре диспетчер обязан представиться и ответить на интересующий вас вопрос.

Если диспетчер не может сказать вам причины отключения, то он сообщит, что они еще устанавливаются. Куда звонить, если отключили воду, в этой ситуации? Обращайтесь в Городской водоканал и проясните ситуацию там.

Может пригодиться:

Как правильно рассчитывается норматив потребления электроэнергии в квартире

Что делать если из крана течет грязная или ржавая вода

Что входит в жилищно коммунальные услуги: виды и перечень ЖКУ

Если в квартире нет воды уже больше 14 дней, то смело обращайтесь с заявлением в Государственную жилищную инспекцию. В заявлении вы должны изложить суть проблемы и попросить ее устранить. Заявление пишется всегда на имя начальника ГЖИ. Подавать его можно как коллективно, так и единолично. При этом практика показывает, что коллективная жалоба рассматривается быстрее.

Если и это обращение не дало результатов, то нужно обратиться в Роспотребнадзор, суд или органы прокуратуры. Подается обращение обязательно в письменной форме (лично или через портал «Госуслуги»).

Справка. Анонимные жалобы рассмотрению не подлежат. Всегда указывайте в обращении достоверные сведения и контактные данные.

Можно ли добиться хоть какой-то компенсации

«Отключили воду, куда звонить?» — это один из самых часто задаваемых вопросов. А можно ли получить за это компенсацию и что нужно для этого сделать?

Согласно действующему законодательству, водоснабжение должно осуществляться круглогодично и бесперебойно. Обо всех «перерывах» жильцов обязаны предупреждать. Делать это нужно заранее, а не в день отключения.

Куда обращаться если отключили воду без предупрежденияТем не менее случаи отключения без предупреждения — не редкость. Если после такого факта вы обратились в управляющую компанию, и в течение 3 дней вам не пришел ответ, то смело пишите заявление в суд о взыскании компенсации понесенных убытков в этот отрезок времени. Что это могут быть за убытки? Например, во время отключения водоснабжения вы ходили в платную баню и прачечную.

Также вы можете потребовать компенсацию за причинение морального вреда. Например, отсутствие воды причиняло вам нравственные страдания, так как вы не могли совершать гигиенические процедуры и готовить нормальную еду.

Если вода поступала к вам в квартиру с перерывами, то исполнитель должен совершить перерасчет платы за коммунальную услугу в сторону уменьшения либо вовсе избавить потребителя от оплаты за определенный период времени.

Будет интересно:

Что такое жилищная инспекция, её функции и полномочия

Условия и порядок выдачи компенсации по оплатам жилья и коммунальных услуг ЖКХ

Заключение

В данной статье мы рассмотрели вопрос о том, куда обращаться, если нет воды. Если у вас отключили воду, то не стоит переживать. Первым делом звоните в аварийную службу или управляющую компанию вашего дома: представьтесь и проясните ситуацию. Без предупреждения воду отключают в случае аварии или поломки.

Если ведутся профилактические работы, то сообщить о них коммунальные службы обязаны заранее, поэтому, прежде чем паниковать («Отключили холодную воду без предупреждения, куда звонить?»), обратитесь в диспетчерскую и дождитесь ответа на ваш вопрос.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 113-18-96
Это быстро и бесплатно!

Поделитесь с друзьями
Добавить комментарий